Os melhores clientes são os clientes ocupados. Por quê? Porque eles são os únicos com negócios bem sucedidos, então eles têm dinheiro suficiente para pagá-lo. Eles são também os que estão ocupados o suficiente para que eles realmente precisam de você. E eles são os que são susceptíveis de ter trabalho em curso para você.
Eles são também os que são mais fáceis de manter, porque você sabe exatamente o que você precisa fazer para mantê-los. É simples - basta fazer sua vida mais fácil e salvá-los tanto tempo quanto possível e eles vão voltar.
Pode parecer uma coisa simples, mas fará uma grande diferença para os clientes. Eu sei porque eu tenho falado com centenas de clientes e têm sido constantemente contou como eles estão ocupados.
Eis o que três clientes tinham a dizer.
"Freelancer The Best", Emma, Editor
"A diferença entre o freelancer eu nunca ligar de novo eo freelancer Apelo mês após mês, não tem nada a ver com a escrita de habilidade. A diferença é que o freelancer grande se faz exatamente o que eu preciso fazer, sem qualquer aborrecimento. Se eu posso dar-lhe o trabalho, pode esquecer, e sei que vou ficar bem feito, ela sempre vai com ela primeiro. "
"Tornar mais fácil para mim" Josef, Gerente de Negócios
"Eu contratado alguém para fazer uma campanha publicitária de alguns meses atrás. Eles começaram a me enviando fotos o tempo todo. "O que você acha deste para o anúncio?" Poderia este trabalho? "" Você como este? "Ei, aqui está uma que você vai gostar."
Eu não tenho tempo para essas constantes interrupções. Eu sou uma espécie de prazer que eles queriam minha opinião, mas fazê-lo direito. Pesquisa e escolha uma pequena seleção de uns adequado. Então envie-me que no final da semana e pedir para eu escolher qual delas funcionará melhor. Isso teria sido uma abordagem (e-business like) bom. "
"No Time to Waste"-George, Gerente de Projeto
"Eu trabalho com algumas pessoas que parecem pensar que tudo é diversão e jogos. Eu meio que entender que para eles pode ser. Eles estão sentados em casa e talvez o tempo não é precioso para eles. Mas é para mim.
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"No Time to Waste"-George, Gerente de Projeto
"Eu trabalho com algumas pessoas que parecem pensar que tudo é diversão e jogos. Eu meio que entender que para eles pode ser. Eles estão sentados em casa e talvez o tempo não é precioso para eles. Mas é para mim.
Eu não tenho tempo para longos telefonemas. Eu não tenho tempo para ler e-mails longos e detalhados. Eu definitivamente não tenho tempo para ler e-mails longos em que descrevem como você se aproximou do projeto e porque você gostou de completá-la. Se não estiver no tópico, eu não preciso ouvir isso. E se é sobre o tema, ainda é melhor mantê-lo curto e direto ao ponto. "
Tornando fácil para os clientes
Tornar a vida do cliente mais fácil é simples de fazer. Tudo que você tem que fazer é lembrar que o cliente está ocupado cada vez que você contatá-los e pensar sobre como você pode tornar mais fácil para eles. Aqui está um bom exemplo para um freelancer que foi convidada a enviar uma breve descrição indicando o ângulo e conteúdo do artigo.
Primeiro Exemplo de breve ao Cliente
Depois de muita reflexão e investigação, decidi que o ângulo do artigo incidirá sobre os meios eficazes de negociação de acções por um orçamento. Eu pretendo abranger três tópicos principais. Estes serão os novos carros alegóricos, as ações de baixo custo, e como reduzir os custos de negociação.
Segundo Exemplo de breve ao Cliente
Ângulo de visão: Negociação Ações em um orçamento
Conteúdo:
- Novos carros alegóricos
- As ações de baixo custo
- Reduzir os custos de negociação
Ambos os exemplos comunicar o mesmo significado. Mas o exemplo com títulos e marcas é muito mais fácil de ler. O cliente ocupado pode saber exatamente o que eles precisam saber com pouco mais de um olhar. Ela também tem um aspecto mais profissional e organizado e isso cria uma impressão melhor de você.
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