Relacionamentos difíceis no trabalho - Lidando com Conflitos no Trabalho

Relacionamentos difíceis no trabalho - Como influenciar os não cooperativos

Contamos com e passar mais tempo com os nossos colegas do que com a maioria das outras pessoas em nossas vidas: nós ainda não experimentamos freqüentemente o conflito no trabalho. Este é um problema que está começando a ser reconhecido, mas ainda não está a ser tratado eficazmente ou suficientemente. O conflito é um termo amplo para o que pode ser experimentado, que vão desde fofocas a tirania. Em quase todos os escritórios individuais existem sempre vai ser choques de personalidade, em algum momento, e na maioria das vezes eles serão facilmente resolvidos. No entanto, às vezes eles não são e muitas vezes não há outra opção senão demitir-se. O verdadeiro problema subjacente a esta situação é que as pessoas realmente não têm as habilidades para lidar com esses tipos de situações. Eles freqüentemente aceitam o problema quando ele está acontecendo e, em seguida, ficar realmente chateado depois.

As cinco estratégias para lidar com conflito

1. Evitar

Esta é a estratégia mais utilizada juntamente com alojamento. Aqui o conflito é evitado, e quando ele aparecer a pessoa que usa esta estratégia se recusa a se envolver na situação.

Exemplo:
Alguém fazer um comentário astuto e da pessoa que se destina a simplesmente ir embora.

Enquanto isso obviamente não é uma boa maneira de lidar com o conflito a maioria do tempo em que não tende a ajudar, vale a pena a ser considerada como uma estratégia para quando o conflito não é apenas a pena o esforço de ser abordado.

2. Alojamento

Aqui você entra no conflito e apresentar.

Exemplo:
Ouvir críticas inúteis e acreditar.

Novamente, muito frequentemente utilizados principalmente onde há pouca confiança e auto-estima. Este é outro método não muito bem sucedida de lidar com conflitos, mas ele vai fazer se você sabe que há uma solução em breve.

3. Competir

Este significa que você joga a pessoa no seu próprio jogo e trabalhar duro para conseguir o seu próprio caminho no conflito.

Exemplo:
Alguém começa a espalhar boatos sobre você, então você faz o mesmo em troca de uma tentativa de desacreditar o poder da palavra da outra pessoa.

Isto pode ser muito útil quando o conflito é leve e você é apaixonado por sua postura, mas pode levar a um círculo vicioso que a escalada do conflito. Seja muito tem certeza que quer usar esta estratégia como abaixar-se ao nível de outra pessoa raramente mostra-lhe da melhor forma.

4. Compromisso

Uma tática muito mais útil para uso: aqui você não der para o conflito, mas encontrar uma solução em algum ponto entre os dois lados.

ere é a pouca confiança e auto-estima. Este é outro método não muito bem sucedida de lidar com conflitos, mas ele vai fazer se você sabe que há uma solução em breve.

3. Competir

Este significa que você joga a pessoa no seu próprio jogo e trabalhar duro para conseguir o seu próprio caminho no conflito.

Exemplo:
Alguém começa a espalhar boatos sobre você, então você faz o mesmo em troca de uma tentativa de desacreditar o poder da palavra da outra pessoa.

Isto pode ser muito útil quando o conflito é leve e você é apaixonado por sua postura, mas pode levar a um círculo vicioso que a escalada do conflito. Seja muito tem certeza que quer usar esta estratégia como abaixar-se ao nível de outra pessoa raramente mostra-lhe da melhor forma.

4. Compromisso

Uma tática muito mais útil para uso: aqui você não der para o conflito, mas encontrar uma solução em algum ponto entre os dois lados.

Exemplo:
Alguém delegados uma enorme quantidade de trabalho a sua placa já demasiado cheio, você responde, tendo em algumas delas, e, em seguida, recomendando que esta parcela pessoa para o resto para as outras pessoas.

Esta é a estratégia de escolha para a maioria dos gestores inexperientes, pois é assim que lidamos freqüentemente com as crianças na vida real - e por isso é um comportamento que todos nós conhecemos. Isso pode levar de curso para a queda evidente da solução real deixando nenhum dos lados felizes. Este é o melhor para usar quando o objetivo é superar o problema e seguir em frente - com a questão de ter importância relativamente pequena.

5. Colaborar

A tática mais útil, especialmente com os extremos do conflito, como assédio moral. O objetivo aqui é se concentrar em trabalhar juntos para chegar a uma solução, onde ambos os lados têm a posse eo compromisso com a solução.

Exemplo 1:
Você e outra pessoa está no ponto de vista completamente oposto ao longo de um projeto. Você se senta com eles e descobrir por que eles acreditam em seu ponto de vista, e explicar o seu próprio. Inteligente e pensamento lateral pode fornecer uma solução, que responde a ambos os lados, mas não é um compromisso.

Exemplo 2:
Alguém está bullying você no trabalho. Você conversa com essa pessoa utilizando as estratégias a seguir e colaboram em modificar seu comportamento.

Use esta estratégia quando o objetivo é atender o maior número de necessidades atuais do possível. A estratégia mais difícil se a confiança é baixa, uma vez que envolve realmente a questão de nomenclatura para o conflito criador, que pode causar ansiedade e medo enorme.

Para colaborar com êxito em um tema como o bullying ou continuar o conflito que você precisa seguir algumas diretrizes básicas.

tre os dois lados.

Exemplo:
Alguém delegados uma enorme quantidade de trabalho a sua placa já demasiado cheio, você responde, tendo em algumas delas, e, em seguida, recomendando que esta parcela pessoa para o resto para as outras pessoas.

Esta é a estratégia de escolha para a maioria dos gestores inexperientes, pois é assim que lidamos freqüentemente com as crianças na vida real - e por isso é um comportamento que todos nós conhecemos. Isso pode levar de curso para a queda evidente da solução real deixando nenhum dos lados felizes. Este é o melhor para usar quando o objetivo é superar o problema e seguir em frente - com a questão de ter importância relativamente pequena.

5. Colaborar

A tática mais útil, especialmente com os extremos do conflito, como assédio moral. O objetivo aqui é se concentrar em trabalhar juntos para chegar a uma solução, onde ambos os lados têm a posse eo compromisso com a solução.

Exemplo 1:
Você e outra pessoa está no ponto de vista completamente oposto ao longo de um projeto. Você se senta com eles e descobrir por que eles acreditam em seu ponto de vista, e explicar o seu próprio. Inteligente e pensamento lateral pode fornecer uma solução, que responde a ambos os lados, mas não é um compromisso.

Exemplo 2:
Alguém está bullying você no trabalho. Você conversa com essa pessoa utilizando as estratégias a seguir e colaboram em modificar seu comportamento.

Use esta estratégia quando o objetivo é atender o maior número de necessidades atuais do possível. A estratégia mais difícil se a confiança é baixa, uma vez que envolve realmente a questão de nomenclatura para o conflito criador, que pode causar ansiedade e medo enorme.

Para colaborar com êxito em um tema como o bullying ou continuar o conflito que você precisa seguir algumas diretrizes básicas.

- É preciso reconhecer que parte do problema é sua própria culpa: você permitiu que isto acontecesse e não tentar resolver o problema, para começar. Você pode usar isto em voz alta e participar ativamente da responsabilidade, porque isso vai colocar o ónus sobre a outra pessoa para assumir a outra parte da responsabilidade.

- Lembre-se que freqüentemente não gosta nos outros aquilo que não queremos ver em nós mesmos, mas de qualquer maneira encontrar ocasionalmente. Tenha certeza que você não tenha cometido o mesmo conflito e que não fazer no futuro.

- Gerenciar a si mesmo durante a tentativa de resolução - aprender estratégias calmante se estiver quente, temperado, ou reforçadores confiança se você é tímido. Tente não ser emocional, emoção só irá fazer coisas piores.

- Manter contato com os olhos e usar a sua linguagem corporal para transmitir a sua crença em que você está dizendo. Não perder tempo com algo nervosa, não cruze os braços protetoramente, e não se colocar num nível mais baixo que a outra pessoa (como sentar em uma cadeira inferior).

- Não acredito que a melhor defesa é o ataque - que faz parte da estratégia de competir.

- Trabalhar a questão, não a pessoa: isso significa que abordam o comportamento, em vez de toda a existência dessa pessoa. Há um nível diferente de propriedade de comportamentos, e as pessoas vão ter menos crime, se você critica o seu comportamento do que se criticá-los pessoalmente. Nunca colocar a culpa, pois isso só fã dos incêndios.

- Se você não está recebendo qualquer lugar, solicitar informações adicionais da outra pessoa sobre as razões do seu comportamento, mas não fazem as perguntas com "por que" no início - se você fizer isso activamente colocar a outra pessoa sob a holofote e eles vão ficar na defensiva.